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Empresas com informações desatualizadas incomodam nas redes sociais.

Uma pesquisa, feita por uma renomada empresa de comunicação integrada, identificou que os consumidores valorizam empresas que usam as redes sociais, no entanto, estão de olho no modo como elas usam os recursos disponíveis.

Segundo o estudo, 94% das pessoas usam as mídias sociais para expor suas opiniões sobre as empresas, e que 77% seguem perfis ou páginas de empresas em sites como Facebook, Orkut e Twitter.

Para 67% as pessoas, receber notícias e informações em primeira mão é o principal motivador para a pessoa participar da comunidade online da empresa.

Sem falar nas 54% das pessoas que indicaram que a principal razão de adesão à rede social da empresa é a participação em concursos e promoções.

Para 50%, a troca de experiências com outros usuários pesa muito. Já para 44%, pesa a possibilidade de interagir e dialogar com a empresa.

Quando perguntados sobre o que mais os incomoda no relacionamento empresarial em redes sociais, olha o resultado:

- 67% citou “informações desatualizadas ou insuficientes”;

-56% apontou a “inexistência de espaço ou canal para interação”;

-48% citou “marcas que usam mídias sociais só pra propaganda”;

-45% disse que se irrita com empresas que não respondem (ou respondem insatisfatoriamente) às suas dúvidas, críticas ou comentários postados.

O que o consumidor quer é menos propaganda e mais (e melhores) conteúdos e espaços pra interações e diálogos.

Este estudo mostrou, também, que o cliente pode (e quer) ser o maior alidado de empresa, afinal, 86% disse que usam as mídias sociais pra recomendar marcas, produtos e serviços que lhes agradam.

Então pra que tratar com negligência a informação divulgada em um meio de comunicação tão poderoso, que pode, da noite para o dia, elevar ou afundar investimentos e mais investimentos para construir a imagem de uma marca?

Pra que negligenciar o poder de relacionamento pelas redes sociais? O prejuízo pode ser vem maior no final das contas.

Fonte: http://computerworld.uol.com.br/tecnologia/2011/05/02/dados-corporativos-desatualizados-incomodam-nas-redes-sociais/

Ter medo… por quê?

Parabéns a NISSAN pelo ótimo comercial, que além de muito criativo, foi realmente ousado em atacar diretamente seus concorrentes sem medir palavras. Basicamente o roteiro se baseia nos chefes das outras montadoras reclamando que não conseguiram chegar aos pés do Livina da NISSAN… Parabéns….

Luiz Alberto

Anúncio da Doric de 1931

Muito bacana o shape, desse anúncio, para a época foi algo muito chamativo.

90% dos executivos participam das redes sociais.

Não tem como Não Se Relacionar!

Ogilvy & Mather, Mumbai, Índia

Com um bom planejamento, a execução de uma campanha de marketing é fácil. No entanto, acertar a interação com o cliente potencial, é a parte difícil, e é onde tudo acontece.

Uma vez fui em uma cafeteria de um shopping e percebi que estava bem vazio, e quando entrei para tomar meu café, fui mal atendido, por uma garçonete totalmente sem vontade, sem um sorriso, sem vida.

Imagine essa situação para a sua  empresa? Você pode perder negócios por um relacionamento pobre. E essa situação pode fazer com que eu não vá mais nesse estabelecimento.

A mesma coisa pode acontecer, e acontece diariamente, com os call centers, as assistências, suportes, etc.

Daí entra uma peça fundamental: O RELACIONAMENTO. Ou melhor, o poder de relacionamento, e sem percebermos, isso acontece todos os dias por exemplo na web, nas redes de relacionamento.

Por isso fica claro, que qualquer empresa que queira ter sucesso, e prosperidade nos negócios, deve investir num bom marketing de relacionamento.

Sempre temos que pensar que o cliente nem sempre está satisfeito, e é possível reverter e conquistá-los.

Melhor ainda é se já possuímos clientes satisfeitos, pois isso se propaga entre seus amigos.

Redes Sociais, Não tem Como Não Se relacionar!