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De pães a construções: conquistar clientes é caro!

Relacionando-se bem, seus clientes só aumentam!

Quanto custa conseguir um cliente?

Uma das premissas do marketing diz que sai mais barato manter um cliente do que tentar conquistá-lo.

De uma padaria a uma escola de tiro ao alvo, de um shopping a uma fábrica de tintas, de um escritório contábil a um consultório odontológico: todos os negócios precisam chamar a atenção do consumidor para que ele saiba da sua existência.

Porém, mais do que propaganda, para manter um cliente ativo são necessários esforços de marketing como: bom produto, boa localização, bom preço (tá bom, vai) e um ótimo atendimento – principalmente!

Conquistar um cliente não é coisa que ocorre só durante a venda, mas no relacionamento após ela.

Deve ser um relacionamento tão bom, que chega a conquistar até quem não é cliente – através dos comentários positivos de quem já é.

E a melhor forma de continuar atendendo bem ao cliente mesmo após as vendas é conversando com ele pelas mídias sociais.

Dai, se já é mais barato manter clientes ativos, negócios como padarias, escolas de tiro ao alvo, shoppings, construtoras, escritórios contábeis, consultórios odontológicos e muitos outros, começam a manter um cliente ativo de um jeito ainda mais em conta!

Pela janela vemos: 2012 é o ano do relacionamento digital!

Dos filmes pra sua janela!

Este ano você pretende ser mais social? Se as questões digitais na sua vida continuarem como vão, certamente a resposta será ‘sim’.

Diversão, ações sociais, desabafos comerciais, compras… Em várias coisas que gostamos de fazer (e fazemos) todos os dias, as redes sociais como Facebook e Google+  estão cada vez mais presentes (mesmo quem não participa de uma delas, não para de ouvir falar nelas).

Sem considerar a crescente popularização do acesso individual à internet graças aos smartphones, tablets e até mesmo janelas, sim janelas daquelas de casa mesmo, como a da Samsung, que promete  aproximar a nossa realidade à do filme Minority Report.

Sim, acordar e olhar pela janela pra ver como tá o tempo no canal do tempo e logo ver quem respondeu o seu convite de evento no Facebook são coisas que serão rotina, queiram ou não, mais cedo ou mais tarde.

Portanto, neste ano, não se surpreenda diante à nova realidade: a web usada para relacionamento puro.

Indústrias, prestadores de serviços, comerciantes e você: todos devem praticar cada vez mais o relacionamento se quiserem conviver no mundo de hoje, mas principalmente de amanhã. 

Brasil: líder de crescimento no Facebook

Segundo números do especialista Nick Burcher, o país cresceu 298% no Facebook.

O país saltou de 8,8 milhões de usuários da rede social em 2010 para 35,1 milhões em 2011. Se continuarmos assim, poderemos ultrapassar a Índia e assumir a terceira posição em número de usuários já em 2012.

Rank dos países no Facebook:

1 – EUA 157 milhões
2 – Indonésia 41,7 milhões
3 – Índia 41,3 milhões
4 – Brasil 35,1 milhões

Nosso próximo ad na Wink Mag

Facebook aumenta rendimento escolar e empresarial!

Filha! Liga esse Facebook e vai estudar!

Um recente estudo americano realizado por Reynol Junco, professor da Lock Haven University of Pennsylvania, concluiu que o Facebook não é prejudicial ao rendimento acadêmico dependendo de como ele é usado – dentro de contextualizações e troca de informações pertinentes.

Sim, verificou-se que informações pertinentes às atividades sociais, como o comentário de uma festa, uma foto engraçada ou coisas do gênero, estão correlacionadas com notas baixas.

No entanto, o aumento das notas tem relação direta com a troca de informações pertinentes vistas em aulas, ou compartilhadas, ou comentadas entre colegas. 

Vários cursos em universidades envolvem os seus alunos neste ambiente, até então imponente, chamado Facebook… Alunos de Artes Visuais, por exemplo, já vivenciam isso.

Enquanto isso no Brasil, estudando o mercado na prática por anos, nós da L.A. concluímos que quando o Facebook tem realmente uma vida interessante dentro de qualquer empresa, preocupando-se em conviver mesmo com seus consumidores, a nota que ela recebe é no mínimo 9.8 (algumas vezes, pois na maioria a nota é 10!) em matérias como ‘Relacionamento’, ‘Promoções Interativas’ e ‘Atendimento Direto ao Consumidor’. 

E convenhamos: quer ‘matérias acadêmicas’ mais importantes do que estas nos mercados de hoje? Saiba mais…