Dell e o Twitter de 6 Milhões de Dólares
Mesmo com a desconfiança natural de compras online, é necessário conquistar os clientes de uma maneiras mais “viva”, mais “humana”. Por isso mesmo é impressionante o valor faturado pela Dell em suas vendas no Twitter. Só no Brasil nos últimos oito meses venderam US$800 mil.
No mundo todo a Dell faturou, nos últimos 24 meses 6,5 milhões de Dólares apenas vendendo via Twitter. São números consideráveis para um experimento.
A empresa tem mais de 35 contas no Twitter, somando 1,5 milhões de seguidores. São 100 funcionários espalhados pelo mundo somente para gerenciar esses canais.
Fazendo as contas, dividindo US$6.500.000,00 por 100, teríamos US$65.000,00 / por funcionário. Ou, como estamos falando de um período de 24 meses, os esforços da Dell no Twitter geram uma média mensal de receita de US$2.700,00 por funcionário.
Em termos de investimento em mídias sociais diria que é excelente, temos uma operação que não se paga totalmente mas fica longe do 0 x 0. Bem diferente de empresas que procuram agências porque querem “investir em mídias sociais” e quando solicitada a verba disponível é de R$1.500,00 (caso real).
Portanto, se sua empresa ainda acha que os ganhos em mídias sociais não podem ser mensurados diretamente ou revertidos em vendas, lembre-se desse pequeno exemplo.